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电商客服

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:5
  • 职位类别: 销售助理
  • 工作经验:1-3年
  • 最低学历:大专
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地点:衡水    
  • 专业要求: 计算机类 电子信息类

职位描述

负责拼多多,淘宝,天猫等电商平台售前及售后服务。

职位要求

1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力(销售语言,销售技巧)

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标,以便在推广的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
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